Este serviço fornece ao usuário suporte na configuração, manutenção e formatação de computadores.
Público Alvo
- Servidores e funcionários contratados.
Como Solicitar
- O serviço deve ser solicitado na Central de Serviços e o equipamento deve ser levado até a DGTI para a manutenção.
- Ao solicitar o serviço, deve-se informar:
- Qual é o equipamento
- Número do patrimônio
- Descrição do serviço a ser executado (formatação, troca de componente)
Relatar Problemas
- O servidor deverá relatar um incidente por meio da Central de Serviços informando:
- Qual é o equipamento
- Número do patrimônio
- Detalhes do problema
Observações, Restrições, Regras, Políticas ou Normas
- Apenas computadores com patrimônio da UFLA estão cobertos por este serviço. Para requisitar a configuração ou manutenção de um computador, deve-se ser servidor. Alunos devem solicitar ao docente ou técnico responsável pelo equipamento a abertura de um chamado.
- O computador deve ser encaminhado ao setor de manutenção para efetivação do serviço.
Neste serviço, você pode por exemplo:
- Solicitar Manutenção de Computador - Hardware
- Solicitar Manutenção de Computador - Software
- Relatar problema com a manutenção de computadores