Neste serviço, é realizada análise de acesso e execução de operações (log) nas máquinas e sistemas de informação institucionais com o objetivo de verificar possibilidades de fraudes, erros de usuário ou erros de sistema.
Público Alvo
- Servidores das Pró-Reitorias, Diretorias e Coordenadorias.
Como Solicitar
- Deve-se fazer uma solicitação na Central de Serviços informando:
- Motivo ou Justificativa para realização da análise
- Nome e endereço da máquina ou do sistema de informação
- O que aconteceu
- Quando aconteceu (período data/hora de início e data/hora de término)
- Quem realizou a ação (e-mail institucional, matrícula, nome…)
- O resultado da análise é confidencial? (Responda Sim se somente o solicitante poderá ter acesso ao resultado da análise. Nesse caso, o relatório será enviado para o e-mail institucional do solicitante. Caso a resposta seja Não, o resultado será anexado no chamado).
Relatar Problemas
- Deve-se relatar um problema por meio da Central de Serviços informando:
- O número da solicitação para a qual será registrada o incidente
- Descrição detalhada do incidente
Observações, Restrições, Regras, Políticas ou Normas
- Dependendo da motivação ou justificativa, poderá ser solicitado um memorando eletrônico.
Neste serviço, você pode por exemplo:
- Solicitar uma análise dos registros de acesso de um determinado usuário em uma determinada máquina ou sistema de informação
- Esclarecer Dúvida Relacionada a Análise de Registros de Acesso à Informação
- Informar incidentes, por exemplo: demora no atendimento da solicitação, análise insatisfatória